En el comercio electrónico, la facilidad de uso es primordial para la finalización de la venta. Se podría decir que la usabilidad es el vendedor del comercio electrónico.
Interfaces claras y muy amable tiene el poder de incrementar sus ventas.
De todas las fases que involucran la venta de e-commerce, el pago es el paso que tiene el más crítico.

Este es el tema principal de este post.

Si los períodos de muchas ventas, como la Navidad puede convertirse pequeños problemas de usabilidad en los dolores de cabeza grande, lo que si el problema reside precisamente en el sistema de pago.

Los inquilinos Virtual llegado a perder un 40% a 90% de las ventas por los inconvenientes como:
• Proceso de pago por confundirse con registros adicionales;
• La demora en la confirmación de los pagos;
• sistema de pago con frecuencia fuera de la plataforma confiable;
• El pago negado sin justificación;
• La aparición de ventanas pop-up.

De usabilidad en el proceso de pago, significa que el cliente debe ser capaz de pagar en línea:
• Con el menor número de clics y pantallas;
• Con menos tiempo de espera para la confirmación de pago;
• En la más intuitiva y amigable, respetando los estándares del sector.

Gateways de pago en general son los mejores sistemas de pago que almacenan para ayudar a lograr estos objetivos. Y funciones, como comprar con un clic, y la integración segura de servicios Web son ejemplos de características presentes en algunas pasarelas de pago que ayudan a almacenar y permitir este sentido:
• Proporcionar un proceso de pago más rápida y fácil;
• Fomentar la compra por impulso;
• Alentar a los clientes para hacer otras compras y consérvelo.

Usabilidad en la fase de pago es un asunto serio. Mediante la contratación de los pagos a proveedores, dar prioridad a los criterios que traerá efectos positivos en sus ventas.

Los anuncios de Facebook son en realidad una gran opción para su comercialización en los medios de comunicación social. Es el tipo de enlace patrocinado que ha surgido en los últimos tiempos y tiene una alta tasa de conversión. Así que este post se centrará en algunos consejos para aquellos que quieran utilizar los anuncios de Facebook en sus campañas de marketing en medios sociales.

El éxito en las campañas de marketing en Facebook y otras herramientas para los enlaces patrocinados se mide en términos de ROI – Retorno de la inversión.Cualquier campaña de marketing online tiene como objetivo conseguir el máximo retorno de la inversión y que es necesario observar algunas reglas especiales sobre el formato del anuncio. Vamos a los consejos:

- Introduzca el precio en el texto del anuncio en Facebook: Ver el precio del producto en el anuncio publicado en Facebook sin duda aumentar el CTR de la pieza y también influyen en el rendimiento de la inversión, ya que si bien hay menos gente haciendo clic en el anuncio, ya saber lo que el sitio de acceso y debe gastar en la adquisición del producto o servicio. Esta técnica es ampliamente utilizada por los vendedores hacia fuera allí y probadas para aumentar el rendimiento de los anuncios.

- Objetivo de la mayoría de su público objetivo: Con los anuncios de Facebook pueden elegir que se vea nuestro anuncio en una manera nunca antes vista en la Internet. Usted puede tener una segmentación por país, sexo y edad, y los gustos personales de cada persona. Facebook te permite filtrar los destinatarios y, por lo que aumentar drásticamente el porcentaje de clics y ventas. Comience por la venta de productos para un nicho de mercado a las personas que han mostrado interés en este nicho. Usted puede vender tonos de llamada para la persona quanquer, pero seguramente los fans de Ivete Sangalo son mucho más interesado en la música de tonos de llamada de Ivete Sangalo. No hay ningún misterio, es así de simple.

- Uso de imágenes de alta calidad en sus anuncios en Facebook: Probablemente el elemento más importante en el aumento del CTR es la imagen de un anuncio y en el caso de los anuncios de Facebook este factor tiene mayor peso en el desempeño de la pieza. No sólo en la imagen del producto que desea anunciar, al igual que lo es en la web. Hacer un procesamiento de imagen buena y sobre todo, poner una imagen que realmente tiene que ver con el mensaje del anuncio, ya que este es uno de los criterios de aprobación de anuncios que se publican en Facebook.

- CPM o CPC: Cuando somos capaces de pagar por un anuncios (CPM) o clics (CPC) en este anuncio?. El CPC se le da a quien el cliente llega a su sitio web o perfil en Facebook. CPM está indicado para aquellos que desean promocionar su marca. Nuestra meta es siempre a un precio más clics. Al hacer una oferta de CPC siempre sabe lo que es el precio máximo que pagará por cada clic. Por otro lado, si usamos la hipótesis de CPM, CTR nuestro anuncio será decisivo. Es decir, más clics generan los anuncios vistos en 1000, el más barato es por clic. Lo ideal es poner a prueba los métodos y cancelar el uno con el más alto CPC.

- Las variaciones del anuncio: Hay muchas variables que determinan el éxito de un anuncio en Facebook para probar variantes y por lo tanto es un buen negocio.Hacemos un llamado de prueba A / B. Lo que debe hacer es crear variaciones de anuncios y evaluar lo que uno se comporta mejor en términos de CTR y ROI. Prueba de imágenes diferentes con el mismo texto, los títulos diferentes con la misma imagen, con o sin precio, en definitiva, crear alternativas para el anuncio y luego lo llevará a un mejor resultado.

- Renueva tu anuncio periódicamente en Facebook: Un gran error es llegar a una versión final del anuncio y permanecer con él durante meses. Con el tiempo, la gente ya sabe que el anuncio y, en consecuencia, ya no haga clic sobre él, lo que reduce los ingresos por publicidad. Hacer cambios periódicamente para ser presentado como algo nuevo siempre.

Estos dispositivos móviles no están ajenos a ser atacados por malware, un problema que puede provocar el robo de sus datos personales.

Por ello, brindamos algunas recomendaciones para tener en cuenta.

Lo que debe hacer:

- Asegúrese que su sistema operativo esté actualizado a la última versión.
- Descargar aplicaciones de sitios prestigiosos y revisar los permisos que requieren.
- Asegúarese de leer los comentarios sobre la aplicación antes de descargarla, pueden advertir que se trata de un virus o malware.
- Utilice un firewall personal.
- Use una contraseña confiable.
- Desconecte el bluetooth y otras conexiones si no las usa.
- Instale una aplicación de seguridad móvil.

Lo que no debe hacer:

- Descargar aplicaciones de mercados externos al oficial.
- Hacer jailbreak a su teléfono.
- Dejar sus opciones Wi-Fi encendidas.
- Acceder a sitios de comercio electrónico como tiendas o bancos desde conexiones de Wi-Fi públicas.
- Dejar su teléfono desatendido en sitios públicos.

Leyendo un artículo de seguridad en la página oficial de la revista New York Times encontré sorpresas que tienen mucho que ver con la seguridad de información.

Que los trabajadores del departamento de seguridad de los Estados Unidos son los puntos más débiles que tiene el departamento para filtrar información valiosa, y a esto teniendo en cuenta que una buena cantidad de información que se encontró en la página WikiLeaks fue sustraída por un trabajador en un CD-Rom, posteriormente también por alguien mismo del departamento al abrir un correo no seguro, conocido esto se realizaron muchos simulacros para poner a prueba la seguridad con los mismo trabajadores, el que llamó fue cuando dejaron un CD-Rom en diferentes puntos el porcentaje de revisarlo por curiosidad fue el 60% sin embargo si los mismos CD-Rom contenían un logo la cifra aumentaba al 90% es decir, la curiosidad también afectaba seriamente a sus trabajadores, que supuestamente conocen de riesgos de seguridad que conllevan sus acciones.

En este sentido, Bloomberg recuerda que los ataques sociales están creciendo y, además, se vuelven más sofisticados. De hecho, según datos de Symantec, los intentos de phising aumentaron un 6,7% entre junio de 2010 y mayo de este año. Además, los ataques cada vez se dirigen a objetivos más concretos, como ejecutivos, que se creen más protegidos que sus empleados y en cuyos ordenadores hay información más importante.

Recientemente Visa,  la más grande administradora de tarjetas de debito fue afectada seriamente por hackers, en consecuencia por la detención del creador del sitio Web WIKILEAKS, cuestionado por publicar información secreta de diferentes estados del Mundo incluyendo al Perú, cuyo actuar fue tomado como protesta de parte de la organización de Hackers Anónimos respaldando a Julian Assange (Creador de Wikileaks.Org).

En el Perú como en cualquier lugar de Latinoamérica se habla mucho de eventos como robo de información para realizar estafas y mas, haciendo memoria un tiempo no tan lejano atrás se realizaban las clonaciones de la Página Web  del Banco de Crédito del Perú donde se realizaban robos masivos de dinero de las cuentas de los usuarios, cuya modalidad más utilizada fue el Phishing (El estafador, conocido como Phisher, se hace pasar por una persona o empresa de confianza en una aparente comunicación oficial electrónica.), hoy eso se mejoro muchísimo cuando saco su clave Token ya que adicional a su clave personal este dispositivo tiene 6 dígitos que se cambian aproximadamente cada minuto, garantizando así la seguridad de su transacción a un porcentaje más elevado.

En un evento escuche comentar que es más peligroso pagar en un  restaurante con nuestra tarjeta de crédito que pagarlo en Internet pero teniendo en cuenta unos pequeños detalles que a continuación voy a mencionar:

• Sentirse muy seguros de la dirección del sitio Web (URL), por ejemplo en BCP: http://www.viabcp.com porque con solo cambiar una letra por ejemplo http://www.viiabcp.com ya es otro sitio Web.
• De preferencia no utilizar tarjetas de Crédito para realizar pagos Online, debes tratar de utilizar tarjetas de debito con saldo suficiente para realizar alguna compra específica, les recomiendo las tarjetas del Interbank debito en dólares, con esa podrán realizar todo tipo de pagos online.
• Antivirus originales y actualizados.
• Utilizar las últimas versiones en los navegadores.

En el tema de nuestros hijos, la seguridad es aun más importante solo debemos tener en cuenta personalmente algunos detalles de lo que hagan nuestros hijos, aquí algunos:

• Procure que la computadora en casa esté en un sitio visible, y no en las recámaras o cuartos cerrados o aislados de la casa, esto permitirá la fácil y constante supervisión de lo que ven o buscan los niños y jóvenes en internet.
• Advierta a los niños y jóvenes que no deben confiar en cualquier persona que conozcan en chats y/o canales de plática, ni proporcionar sus datos personales o citarse con extraños sin su autorización que pudiera poner en riesgo la seguridad de la familia. No deben compartir nunca fotos de ellos o de la familia con personas que conocen en Internet.
• Advierta que no deben llenar cuestionarios que se encuentren en Internet sin su permiso y supervisión.
• Limite el tiempo que los niños y jóvenes usan para navegar en internet.

Son algunas recomendaciones a tener en cuenta, no hay nada mejor que un usuario de Internet navegando con precaución para no tener malas experiencias en las mismas.

Recuerde que al igual que en nuestra vida Offline estamos expuestos a muchos peligros, de la misma forma la encontramos en la Online, con cuidado y mucho criterio de seguro siempre navegar en Internet será satisfactorio y constructivo.